Kundenservice & Telemarketing (m/w/d)

Anda seorang yang komunikatif, berorientasi pada pelanggan, dan ingin bekerja di lingkungan yang dinamis? Multi Elektronik, sebuah perusahaan terkemuka di industri elektronik, sedang mencari Kundenservice & Telemarketing (m/w/d) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang Selatan.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dan keluar, memberikan dukungan pelanggan yang profesional, serta mempromosikan produk dan layanan kami. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan telepon, Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang terus berkembang di Multi Elektronik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memberikan dukungan pelanggan yang berkualitas tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan memproses data pelanggan menggunakan sistem CRM.
• Mempromosikan produk dan layanan kami melalui panggilan telemarketing.
• Mengikuti dan melaporkan aktivitas harian ke manajer layanan pelanggan.
• Membantu dalam pengembangan strategi dan program layanan pelanggan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan lainnya untuk mencapai target perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service atau telemarketing.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Berorientasi pada hasil dan mampu bekerja dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau telemarketing adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM C adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait