Customer Engagement Executive - Dynamic Marketing Role in Bali

Bergabunglah dengan Eaglesview Marketing Pte Ltd sebagai Customer Engagement Executive dan bangun karir Anda di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Ini adalah kesempatan unik untuk mengembangkan keahlian dalam engagement pelanggan, dengan bimbingan komprehensif, pelatihan praktis, dan pengalaman yang luas. Di Eaglesview Marketing Pte Ltd di Bali, Anda akan berperan dalam mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.

Sebagai Customer Engagement Executive, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka. Anda akan merancang dan mengimplementasikan strategi engagement yang efektif, menggunakan berbagai kanal komunikasi seperti email, telepon, dan media sosial. Anda juga akan bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan konsistensi pesan dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
• Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan untuk memberikan solusi yang relevan.
• Merancang dan mengimplementasikan strategi engagement pelanggan yang efektif.
• Menggunakan alat seperti Salesforce, HubSpot, dan Mailchimp untuk mengelola interaksi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan konsistensi pesan dan pengalaman pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam engagement pelanggan.
• Melaporkan perkembangan dan hasil engagement pelanggan kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran yang serupa, terutama dalam industri pariwisata atau pemasaran.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang pemasaran, komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan alat CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai karakter pelanggan.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk memprioritaskan tugas.
• Sikap yang proaktif dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait