Customer Service Representative - Jiva Agriculture

Bergabunglah dengan tim dinamis kami di Jiva Agriculture sebagai Customer Service Representative dan jadilah wajah dari organisasi kami! Kami mencari individu yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan terbaik kepada klien berharga kami sambil mendukung operasional pertanian kami.

Di peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah, serta memastikan kualitas layanan yang tinggi. Anda akan bekerja dengan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan tanggapan yang tepat. Selain itu, Anda akan membantu dalam operasional pertanian kami dengan memberikan informasi yang akurat dan mendukung tim internal kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesional dan ramah.
• Memastikan kualitas layanan yang tinggi dengan melacak interaksi pelanggan menggunakan Salesforce.
• Menyediakan informasi yang akurat dan mendukung tim internal kami dalam operasional pertanian.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang dihadapi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Mengelola permintaan dan permintaan khusus dari pelanggan dengan efisien.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan operasional yang lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah plus.
• Pengalaman dalam industri pertanian adalah plus.
• Berpengalaman dengan alat dan perangkat lunak pertanian seperti AgriSoft atau AgriTech adalah plus.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait